FAQ
C'est quoi un espace client ?
C'est un trait d'union qui lie les clients à Algérie Télécom.
En effet, l'Espace Client est une page Web https://client.algerietelecom.dz qui donne un accès simple et rapide à un espace personnel sécurisé permettant de gérer en toute simplicité les abonnements d'Algérie Télécom, à savoir Idoom Fixe, Idoom ADSL, Idoom FIBRE et Idoom 4G LTE.
Chaque client Algérie Télécom (Idoom Fixe, Idoom ADSL et FIBRE, Idoom 4G LTE) peut créer son propre Espace Client
Qui peut créer son propre Espace Client ?
L'espace client est disponible pour tout client disposant d'un abonnement :
• Idoom Fixe (Téléphonie)
• Idoom ADSL (internet)
• Idoom FIBRE (Internet)
• Idoom 4G LTE Internet)
Pourquoi créer mon Espace Client ?
C'est la boîte à outils de votre compte Client Algérie Télécom (Idoom Fixe, Idoom ADSL, Idoom Fibre, et Idoom 4G LTE).
Avec votre compte « Espace Client », vous pouvez :
• Gérer votre abonnement.
• Suivre vos consommations.
• Recharger votre compte Internet.
• Découvrir le paiement en ligne « e-paiement ».
• Consulter et télécharger vos factures téléphoniques.
• Payer vos factures téléphoniques.
• Connaître les dates d'expirations des abonnements.
• Suivre les opérations de recharge.
• Consulter vos informations personnelles.
• Activer le rechargement de secours IDOOMLY.
• Signaler un dérangement.
• Etc…..
Pouvez-vous m'expliquer comment créer mon Espace Client ?
Veuillez accéder à la rubrique Mon Espace ; ensuite, dans le menu, cliquez sur « Espace Client »
Une fois sur l'interface Espace Client, veuillez-vous identifier selon votre type d'abonnement « Idoom Fixe, ADSL ou Fibre » ou « Idoom 4G LTE » et vous n'avez qu'à suivre les étapes de création du compte.
J'ai créé un compte et j'ai oublié mon mot de passe ?
Dans le cas d'oubli du mot de passe, veuillez accéder à l'Espace Client et cliquer sur « Mot de passe oublié ? », un mail de renouvellement de votre mot de passe vous sera envoyé sur votre boite mail inscrite lors de la création.
J'ai un problème qui dois-je contacter ?
Pour toute réclamation, veuillez-vous rapprocher de votre agence commerciale ou appeler le 12 ou 021 21 12 12, un téléconseiller vous prendra en charge.